Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 dagen

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het pakket te herroepen, zonder opgave van reden, conform EU-richtlijn 2011/83/EU.

2. Voorwaarden voor retour

Ongeopende en onbeschadigde verpakkingen worden teruggenomen. Geopende verpakkingen van voedingssupplementen zijn om hygiënische redenen wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is een gangbare en wettelijk toegestane uitzondering voor gezondheidsgerelateerde producten.

3. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw naam en bestelnummer. U ontvangt retourinstructies. Stuur het product ongeopend terug naar: INÊS TRINDADE DOS SANTOS LOPES NEVES, Travessa de Rocha 3, 1355-325 Bragança.

4. Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 14 dagen uw betaling terug via de door u gebruikte betaalmethode. Omdat betaling bij ontvangst geschiedt, vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving op het door u opgegeven rekeningnummer.

6. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot het moment van verzending via telefonisch contact of per e-mail. Weigering van de zending bij de bezorger geldt eveneens als annulering.

7. Contact

[email protected] · +31 20 345 7812 · Ma-Vr 9:00-17:00